Carlos de Cores Helguera 236 8.2.2 Forma en la cual la plataforma se presenta ante el consumidor Es necesario proteger la confianza del consumidor. Si la plataforma en forma transparente se presenta al consumidor como un mero intermediario, no debería ser responsable por el incumplimiento del proveedor. En cambio, si el consumidor puede ser inducido a confiar en el respaldo de la plataforma, ésta debe responder (RESEARCH GROUP ON THE LAW OF DIGITAL SERVICES, 2016, p. 164). 8.2.3 Ubi emolumentum, ibi onus En un visionario estudio publicado en 1981 en laAmerican Economic Review , Sherwin Rosen sostuvo que la tendencia en la economía es que los talentos ganarán cada vez más dinero. Relevaba que según la Enciclopedia Britannica y el Grove’s Musical Dictionary, la famosa cantante Mrs. Billington había ganado entre £10.000 and £15,000 en la temporada de Ópera de 1801 en Covent Garden and Drury Lane; agregaba que aun ajustando dichos precios al año 1981, esas ganancias serían pequeñas en comparación con las de Pavarotti; y que sus ganancias hubieran sido mayores si hubiera existido la radio o el fonógrafo; pero especula que dichas ganancias aumentarían con los nuevos medios de 1981: “cable, video cassettes y computadoras personales” (sic) (ROSEN, 1981, p. 845-858). La tesis de Rosen se manifestaba exacta ya en 1981. Cuánto más hoy día, donde la comercialización no tiene fronteras, alcanzando potencialmente, en forma inmediata, a miles de millones de personas, lo que permite obtener, a partir de ganancias insignificantes en cada operación, resultados económicos exorbitantes. 14 Como ejemplos de estas megaplataformas puede mencionarse a en el campo de la compra de bienes a Ebay – Amazon – Mercado Libre; en la comercialización de servicios de viajes y hoteles, Airbnb – Booking – Tripadvisor: en el área del transporte, Uber; en los servicios, Pedidosramente de una empresa de servicios de la sociedad de la información. V. De Francheschi (2016, p. 57-58). Lo mismo puede afirmarse respecto de la empresa AirBnB. V. De Francheschi (2016, p. 25). 14 El valor de marcas como Google, Apple o Amazon se ubica en el orden de magnitud de los cientos de miles de millones de dólares.
RkJQdWJsaXNoZXIy MjEzNzYz