229 Constitución y relaciones de consumo en la era digital presentándose como una nueva oportunidad de generar rentabilidad, en escalas antes no conocidas. 6. Las plataformas inteligentes y su relación con las empresas Si se piensa un poco, el poder que adquieren las plataformas digitales que operan en escala global mediante la construcción de enormes bases de datos y el uso de la inteligencia artificial es enorme. En primer lugar, se observa que los proveedores se hacen cada vez más dependientes de las plataformas para ofrecer sus productos a los consumidores. Pero además, las plataformas tienden a integrarse verticalmente con otras empresas que son competidoras en el mercado, lo que significa que adquieren participaciones en empresas que compiten con quienes les proporcionan los datos, lo que implica un desastre en el justo juego de la competencia (BOSTOEN, 2018). Por otra parte, las plataformas establecen verdaderos marcos regulatorios privados, y mecanismos reputacionales (BUSCH, 2020) que pueden significar la vida o la muerte de las empresas. Ello explica que la Unión Europea se haya apresurado a regular este fenómeno, aprobando el Reglamento (UE) 2019/1150 del Parlamento Europeo y del Consejo de 20 de junio de 2019 sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea. El Reglamento busca que se concedan opciones apropiadas de transparencia, de equidad y de reclamación a los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea y a los usuarios de sitios web corporativos en relación con los motores de búsqueda en línea, y que las condiciones generales de uso de las plataformas cumplan ciertos requisitos básicos de equilibrio contractual justo. Por tanto, puede afirmarse que en el nuevo mercado digital se ha protegido primero a las empresas que a los consumidores. Obviamente, al fin del día se busca obtener un mercado competitivo que redunda en la satisfacción de los consumidores; pero ese hecho da cuenta de que enfrentamos un medio ambiente económico totalmente nuevo: el mercado digital de bienes y servicios, que requiere un nuevo posicionamiento del derecho, ya que si bien las plataformas no se encuentran totalmente desreguladas, crecen de una normativa específica y adecuada (RODRIGUEZ DE LAS HERAS, 2017, p. 152).
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