Carlos de Cores Helguera 228 inteligentes como razonar, recabar información, planificar, aprender, comunicar, manipular, observar e incluso crear, soñar y percibir. En términos generales, la doctrina distingue entre IA débil ( narrow AI ) e IA fuerte ( general AI ). La IA débil es capaz de realizar tareas específicas. La IA fuerte es capaz de realizar las mismas tareas intelectuales que un ser humano, 8 o incluso superarlo, dada su enorme capacidad operativa. Lo que caracteriza a las “máquinas inteligentes” es su aptitud para sustituir al hombre en aquellas actividades en las cuales en el pasado la intervención humana era considerada indispensable, por implicar el empleo de facultades sensoriales, cognitivas e intelectuales (DI GIOVANNI, 2017, p. 121 y ss). En el aspecto que nos interesa, ocurre que mediante la inteligencia artificial, las plataformas pueden recopilar inmensa cantidad de datos personales ( big data ) de proveedores y consumidores, ordenarlos, analizarlos y negociar con ellos sobre la base de un algoritmo y series estadísticas de datos tomadas de la observación de la realidad, de modo que la propia máquina incorpora esa información y la utiliza para sus decisiones ( machine learning ). El empleo de la inteligencia artificial presenta sobre la decisión humana directa una ventaja que consiste en su capacidad de tomar en cuenta más información que la que permiten los sentidos y la mente humanas, y emplear menos tiempo, ya que el cálculo computacional sobrepasa las sinapsis del cerebro humano. En esencia esto es lo que la máquina puede aportar: obtener resultados óptimos en relación con cierto objetivo (GITTI, 2018, p. 619-630), o sea, resolver problemas con más información en menos tiempo: en el caso que nos ocupa, encontrar la oferta que más se adapta – en calidad y precio – a las necesidades del usuario; pero además, elaborar series estadísticas y analizar los datos para sacar conclusiones. Tanto empresas como consumidores están afines a utilizar las plataformas porque mejoran las posibilidades de negocio de las primeras y permiten a los segundos encontrar la oferta que mejor satisface sus necesidades, expectativas y preferencias. Pero en ese pasaje por la plataforma, todos van dejando un rastro de información que se recopila, se analiza, se ordena y se hace disponible como valor en el mercado, 8 Dictamen del Comité Económico y Social Europeo sobre la Inteligencia artificial: las consecuencias de la inteligencia artificial para el mercado único (digital), la producción, el consumo, el empleo y la sociedad (Dictamen de iniciativa), (2017/C 288/01).
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